新华制药是亚洲最大的解热镇痛类药物生产与出口基地，也是国内重要的咖啡因产品生产商。作为淄博市A股上市公司之一，新华制药以上半年净利润同比增幅701.69%雄踞排行榜首位。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”银行该如何创新发展、改变服务，站在圈外与其有多年业务往来的新华制药有着更为独到和深刻的见解。
因地制宜提供差异服务
“虽然众多银行机构都在宣传各自的创新服务和金融产品，但本质上仍太过雷同。”新华制药认为，各家银行在核心理念、制度等方面并没有明显区别，即便在理论上推崇创新，但在实际操作上，尤其是信贷管理等层面却尚未做到。
随着多家银行接连入驻，本地企业的资金需求似乎也有了更多元化的渠道，然而“事实却并非如此”。在新华制药看来，银行机构的同质化令企业的选择也受到了局限，单纯的数量增加无法破解这个困局。
“企业的需求不同，纵然有个别银行在某方面表现突出，如中国银行的结算业务、建设银行的长期贷款业务等，但这些却不足以满足数量庞大的企业需求。银行作为‘医者’，不应死守门户之见，而是要从实际出发，因地制宜、辨证施治。没有倒闭的行业，只有倒闭的企业，企业也要强身健体，方能立于不败之地。”新华制药表示。
为企业嫁接银行风险理念
从企业的角度谈及银行的转变，服务是不可缺少的一环。新华制药指出，银行是以经营货币、防范风险为核心的特殊服务行业，银企合作要长久，就需要双方建立互相认同的风险文化，实现双方文化和理念的互动。
实际上，“服务”二字看似平凡，却蕴含着丰富的内涵和价值，要真正做好也不是一件容易的事。
据了解，企业在使用银行金融产品时，自身也在不断成长。然而，在快速崛起的过程中，管理思路和模式却未能跟上，对于使用金融产品可能发生的风险也不能及时辨别，这种“不匹配”会致使潜在危险日益壮大、发酵，并极有可能在未来的某个节点集中爆发，导致企业效益下滑，甚至破产。
银行真正的“服务”应该将产品的优势和风险同时告知企业，并由银行发挥自身的风险管理优势，对企业进行宣讲、培训，将银行的风险理念嫁接到企业中去，而不是采取雨中撤伞的风险模式。
开放视野向外部“取经”
在新华制药几十年的发展历程中，除了淄博市众多银行机构，与国外银行也有业务往来。在其看来，国外银行有不少值得借鉴学习的地方，国内银行应开放视野，积极向外部“取经”。
目前，我国商业银行普遍实施审贷分离制度，但实务中多以考察企业提供的书面材料为主，更多关注的是企业过去的发展业绩，而国外银行则更青睐以客户为中心的理念；在客户细分的基础上，更强调各职能部门的联动以及与客户的联动，为目标客户提供专业化的授信风险管理增值服务。这种考察方式能帮助银行更直接、准确地了解企业状况，避免信息不对称情况的发生。
刊登于：2014年9月25日《财经新报》
