质量面前责无旁贷———《请给我结果》读后感
《请给我结果》这本书被人们广为推崇，我怀着好奇的心理翻开它，不知不觉被吸引着读完最后一页。这本耐人寻味的书，让我犹如经过了一次心灵的洗礼，让我从一个新的角度来审视问题的本质：完成任务不等于结果，这也是这本书非常鲜明的观点，其精髓也就是任务的质量所在。大家都知道当一天和尚撞一天钟，可很少明白撞钟的意义：钟声是要唤醒沉迷的众生，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
在我来到301车间灯检组的第一天，师傅就告诉我灯检工作是一个对质量要求非常严格的工种：不仅仅要完成每天的工作任务，而且必须保证每一支半成品的内在质量。刚开始我觉得这工作太简单了，不就是这三夹子吗？通过一段时间的学习，我才深深感觉到原来并不是我想象的那么容易。一天的任务不只是把自己的产量干完，而且要做到把药品中的可见异物挑出，把好质量关。因此严格遵守各项规程还不够，关键要有责任心，牢记每一步骤的操作要点和技术精髓，眼睛要做到具有准确的辨别能力。在不断的工作和学习当中我渐渐体会到了“产品质量”的真正含义。
听组里老师傅说：可见异物主要是由上工序在生产的过程中产生的，有人为的因素，也有设备的因素，也和药液性质有一定关系，总之，造成可见异物的原因很多。我们灯检岗位就是这些可见异物的把关环节，对产品质量起着举足轻重的作用。每一个灯检工的工作质量如何直接影响着药品的质量，进而影响到用药者的生命健康。
近期，我们班组开展了“如何提高灯检质量”的大讨论，大讨论针对年轻职工与老职工的技术差异如何改善，操作要点的理解和掌握是否到位，质量问题是否做到严格把关，产量和质量的矛盾如何化解等现实问题一一剖析。通过对实际问题的剖析，使每一个灯检职工茅塞顿开。我也认识到自己技术的不足，更加理解了“只要结果，不要借口，心态创造了行动，行动造就了结果”的深刻含义。结果心态是一种积极主动的心态，让我们不要把眼光停在结果上，不要把心态放在回报上，因为改变不了现状，要把眼光放到创造结果上，把心态放在每天的工作真正价值上。在我们实际灯检工作中返工作业一如平常，每个人都知道返工耽误产量，可却摆脱不了困境。如果我们带着结果心态去检每一盘药，我想命运会掌握在我们自己手中。结果心态不是想要，而是一定要。只有我们在面对结果时，带着“一定要实现”的决心，为了结果我们坚定信念，勇敢面对，永不放弃。其实每一分回报都是自己的付出换来的，如果付出少回报也少。想到这里，我总有一种深深的紧迫感，质量面前责无旁贷。
书中提到的一个故事让我印象深刻：这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。这是对“质量”何等负责的态度，真值得我们永远学习。
许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满，认为差不多就行。其实我们真应该站在消费者的角度想一想：买回的大米，或做的馒头里吃出一根头发，什么滋味？！我们也许会说：10万（或10亿）袋里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。
（301车间 李玲玉）
